Conditions générales de vente

1. Identification du vendeur

La boutique HAUMANA est exploitée par Jennifer KAIKINGER, entrepreneur individuel.

• Boutique : HAUMANA
• Exploitante : Jennifer KAIKINGER
• Forme juridique : Entrepreneur individuel
• Nom commercial inscrit au RNE : BORA BORA ESTHETIK
• SIREN : 813 922 655
• SIRET : 813 922 655 00036
• Code APE : 9602B
• E-mail : boraboraesthetik@outlook.fr
• Téléphone : 07 63 42 41 31

2. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux ventes de produits réalisées à distance auprès de consommateurs par l'intermédiaire de la boutique HAUMANA.

Toute commande suppose que le client ait pu prendre connaissance des présentes conditions avant la validation définitive de son achat.

3. Produits

HAUMANA propose notamment des vêtements, bijoux et accessoires. Les caractéristiques essentielles du produit, son prix, ses variantes, couleurs, tailles et disponibilités sont indiqués sur sa fiche lorsqu'ils sont applicables.

Les photographies sont présentées avec le plus grand soin. De légères différences de rendu peuvent toutefois résulter notamment de l'écran utilisé par le client.

4. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur la boutique au moment de la commande. Ils sont indiqués en euros.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément avant le paiement. Lorsqu'un seuil de livraison offerte est configuré par HAUMANA, celui-ci est automatiquement pris en compte dans le panier.

5. Commande

Le client sélectionne les produits et variantes souhaités, vérifie son panier et les informations de livraison puis procède au paiement.

Le client est responsable de l'exactitude des informations qu'il communique lors de sa commande.

HAUMANA peut refuser une commande en cas d'échec de paiement, de fraude avérée, d'indisponibilité du produit ou d'erreur manifeste.

6. Paiement sécurisé

Les paiements en ligne sont traités par Stripe au moyen de son infrastructure sécurisée.

HAUMANA ne conserve pas directement le numéro complet de la carte bancaire utilisé lors du paiement.

7. Livraison

Les destinations disponibles, les frais applicables et les éventuelles conditions de livraison offerte sont présentés au client au cours de sa commande.

Le délai ou la date de livraison applicable est communiqué lorsque cette information est disponible. À défaut d'indication particulière, les règles légales relatives au délai de livraison demeurent applicables.

Le client doit vérifier soigneusement son adresse de livraison avant de valider la commande.

8. Droit de rétractation

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, le consommateur dispose de quatorze jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter.

La demande peut être adressée par e-mail à boraboraesthetik@outlook.fr. Le client dispose ensuite du délai légal pour retourner le produit selon les instructions communiquées par HAUMANA.

Sauf prise en charge annoncée par HAUMANA ou retour lié à une non-conformité imputable au vendeur, les frais directs de retour restent à la charge du consommateur.

9. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas où la loi l'exclut, notamment pour certains produits nettement personnalisés ou certains biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène après avoir été descellés.

10. Retours

Avant tout retour, le client est invité à contacter HAUMANA à l'adresse boraboraesthetik@outlook.fr afin de recevoir les instructions nécessaires.

Les produits doivent être protégés de manière adaptée pour le transport. La responsabilité du consommateur peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier la nature et les caractéristiques du bien.

11. Remboursements

Lorsqu'un remboursement est dû à la suite de l'exercice valable du droit de rétractation, il est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation.

Pour une vente de biens, HAUMANA peut différer le remboursement jusqu'à récupération du bien ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition, selon le premier de ces événements.

12. Garantie légale de conformité

13. Produit défectueux ou non conforme

En cas de problème avec un produit, le client doit contacter HAUMANA en indiquant son numéro de commande et, lorsque cela est utile, en joignant des photographies permettant d'identifier le problème.

Les garanties légales du consommateur ne peuvent être supprimées ou limitées par les présentes CGV.

14. Responsabilité

HAUMANA répond de ses obligations conformément à la législation applicable.

HAUMANA ne saurait toutefois être responsable d'un dommage résultant d'une utilisation du produit contraire à sa destination ou d'une faute imputable au client, sous réserve des dispositions légales impératives.

15. Données personnelles

Les données nécessaires à la gestion du compte, de la commande, du paiement, de la livraison et du service client sont traitées conformément à la réglementation applicable.

16. Propriété intellectuelle

Les contenus, visuels, textes, logos, créations et éléments de l'univers HAUMANA sont protégés par les droits applicables. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

17. Réclamations

Pour toute réclamation :

E-mail : boraboraesthetik@outlook.fr
Téléphone : 07 63 42 41 31

18. Médiation de la consommation

En cas de litige, le consommateur doit d'abord adresser sa réclamation à HAUMANA afin de rechercher une solution amiable.

19. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives qui pourraient lui être applicables.

À défaut de solution amiable ou de médiation, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles légales applicables.

20. Formulaire de rétractation